常見問與答
  • 下單後多久可以出貨呢?
本站採現貨+預購方式銷售,有現貨會在三個工作天內出貨。若無現貨,訂單狀態會更新為「預購」,商品製作時間約7-30個工作天(不含例假日),請寶貝們務必同意再行下單,恕不接受急單哦!

  • 訂單中有現貨商品也有預購商品,這樣會先寄出現貨嗎😬
同一筆訂單會等商品都到齊了之後一起出貨,如果想要先收到現貨商品建議您分開下單哦^^

  • 收到錯誤商品😓
很抱歉讓您收到錯誤的商品,請登入會員http://www.coverme.com.tw/sign_in,透過訂單詢問,客服將協助您換貨哦!

  • 商品有瑕疵怎麼辦😭
麻煩您提供訂單編號、大名、電話並將瑕疵部位拍照,[email protected],客服將協助您換貨哦!

  • 瑕疵定義🤖
尺寸上的輕微誤差、色差,全新商品的黏著劑或皮革氣味,微小面積殘膠、刮痕、摺痕、污漬,拉鍊或金屬等五金輕微刮痕,對於質感的認知,外包裝的破損,以及任何人為因素皆在非瑕疵範圍內!

  • 請問有實體店面嗎,可以面交嗎😆
感謝您的支持,目前專營網路門市,暫無法為您提供面交或實體門市服務,敬請見諒!

  • 我已經匯款了,為何訂單被取消😦
由於您沒有通知我們匯款資訊,所以系統會自動取消。取消訂單後無法做任何更改,您可以重新下單,再備註您的匯款資訊(匯款日期及匯款帳號末五碼),我們對到款項後,就會處理喔!

  • 如何知道出貨狀況😙
您可以登入會員後進入「我的訂單」按下訂單編號即可查看詳細訂單,預購、已出貨等等狀態更新也都會在e-mail裡會收到系統信件通知喔!

  • 我已匯款了,怎麼通知😀
可以按「如何回報匯款資訊」看影片說明哦

  • 選擇線上刷卡,但不小心離開付款網頁怎麼辦😳
如果刷卡未完成,系統會幫您取消訂單,您可以直接重新下單,不用擔心會有訂單重複的問題~


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