常見問與答
  • 下單後多久可以出貨呢?
官網採現貨+預購方式銷售,有現貨的商品會在三個工作天內出貨。若無現貨,訂單狀態會更新為「預購」,商品製作時間約7-30個工作天(不含例假日),請寶貝們務必同意再行下單,恕不接受急單哦!

  • 訂單中有現貨商品也有預購商品,這樣會先寄出現貨嗎😬
同一筆訂單會等商品都到齊了之後一起出貨,如果想要先收到現貨商品建議您分開下單哦^^

  • 收到錯誤商品😓
很抱歉讓您收到錯誤的商品,請登入會員http://www.coverme.com.tw/sign_in,透過訂單詢問,客服將協助您換貨哦!

  • 收到商品有瑕疵怎麼辦😭
請先參考下方的瑕疵定義,確定為瑕疵狀況再麻煩您提供訂單編號、大名、電話並將瑕疵部位拍照,一起Mail至「[email protected]」,客服將協助您換貨哦!

  • 瑕疵定義🤖
尺寸上的輕微誤差、色差,全新商品的黏著劑或皮革氣味,微小面積殘膠、線頭、刮痕、摺痕、污漬,拉鍊或金屬等五金輕微刮痕,對於質感的認知,外包裝的破損,以及任何人為因素皆在非瑕疵範圍內!

  • 請問有實體店面嗎,可以面交嗎😆
感謝您的支持,目前專營網路門市,暫無法為您提供面交或實體門市服務,敬請見諒!

  • 我已經匯款了,為何訂單被取消😦
由於您沒有通知我們匯款資訊,所以系統會自動取消。取消訂單後無法做任何更改,您可以重新下單,再備註您的匯款資訊(匯款日期及匯款帳號末五碼),我們對到款項後,就會處理喔!

  • 如何知道出貨狀況😙
您可以登入會員後進入「我的訂單」按下訂單編號即可查看詳細訂單,預購、已出貨等等狀態更新也都會在e-mail裡會收到系統信件通知喔!

  • 我已匯款了,怎麼通知😀
可以按「如何回報匯款資訊」看影片說明哦

  • 選擇線上刷卡,但不小心離開付款網頁怎麼辦😳
如果刷卡未完成,系統會幫您取消訂單,您可以直接重新下單,不用擔心會有訂單重複的問題~

  • 收到出貨的mail通知了,怎麼查詢貨到哪裡了😬
網頁最下方的「貨兒 你在哪裡?」可以連結至貨況查詢頁面哦

其他任何關於訂單或是售後的問題,請由登入會員→我的訂單→詢問

提醒您☝🏼☝🏼☝🏼
提出問題請注意禮貌,不要使用情緒性的字眼,因為公司給予每位小幫手自行決定是否為您服務的權利唷😆😆😆
希望大家可以互相尊重體諒哦❤️